400电话 全国400电话

400电话介绍

400电话业务是一种主被叫分摊付费业务,即400话费由企业和拨打400电话的用户分摊,拨打方仅支付当地市话费。400电话又称为“全国统一接入码业务”,是一个由10位数字组成的虚拟号码,类似于800免费电话,但400电话业务是800电话业务的升级版,它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合,融入先进的客户服务理念,来帮助企业快速建立自己的呼叫中心,旨在提升企业的服务品牌形象,进而提升市场竞争力。 了解400电话介绍详情 >

400电话能为企业解决的难题

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01
提升企业形象
产品相同、价格相同,
客户为什么不选我?
同行都用400电话为客户提供服务,400电话只有企业实名认证才能开通,400电话即代表正规企业,已成为客户判断选择服务的直接参考,客户更愿意拨打400电话。
02
解决占线难题
客户来电经常占线,
商机白白流失?
传统电话只支持同时一人接入,而400电话可实现来电分流,多用户同时拨打400电话,可同时接听,再也不会丢失任何一个商机。
03
规范客户服务
客服体系不完善,
客户接近也浪费掉?
400电话让企业像银行、电信、集团公司一样接听电话,让客户感觉企业管理规范有序,增加信任,服务形象与知名企业比肩。
04
数据实时掌握
客户来电数据
无法及时统计分析?
系统自动记录每个400电话来电商机,包括业务跟进记录、售后服务记录等完整保存、统一管理。管理者可以实时查看公司话务详细数据,并根据数据分析结果及时调整广告投放策略,增加广告回报。
05
号码可用终生
员工离职,
客户流失怎么办?
400号码可以终生不变,当企业搬迁或者员工离职,只需变更400号码下绑定的座机或手机号码即可,客户永不流失。
06
低投入高收益
费用太贵,
中小企业负担不起?
办理400电话,0开户费、0月租、无低消,预存话费用多少扣多少;一个超靓400号码,每月使用费才几百元,占比企业成本极小,但起到的作用极大。
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400号码选号

店铺级靓号
  • 个体工商户、初创企业优选
  • 投入资金少,追求低价
  • 满足日常话务量需求
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企业级靓号
  • 70%以上发展中企业首选靓号
  • 广告投入多,话务量较大
  • 彰显企业蒸蒸日上的发展势头
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集团级靓号
  • 专为集团级企业量身打造顶级靓号
  • 彰显企业实力,保持领先行业地位
  • 建立像10086一样的全国服务热线
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商客通400电话功能

拨打400-833-8888,获取商客通400电话功能免费体验

企业欢迎词
IVR语音导航
客服工号播报
服务评分
语音信箱
通话录音
一号多线
智能来电弹屏
在线外呼
云CRM
企业OA
企信IM
手机客户端
挂机短信
电话会议
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企业欢迎词(彩铃)

“您好!欢迎致电***公司,本公司主要经营***,电话正在接通中,请稍后...”

企业欢迎词(彩铃)是企业的有声名片,用个性语音来代替单调铃声,在等待接通时间里,给客户带去问候,也传达了企业真实信息,增加客户信任感,定制企业个性语音您只需提供文字内容,由专业播音员通过录音棚为您录制。

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IVR语音导航

“您好!欢迎致电**公司”“咨询**请按1,* 请按2,**请按3......”

在客户拨打企业400电话时,会听到如上条提示语音,系统会根据客户的按键选择,自动将来电转接到相应部门,或语音信箱、传真以及企业介绍录音等。IVR语音导航是企业呼叫中心的常见功能,避免了人工转呼的麻烦,大大提高了企业的服务效率。

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客服工号播报

“您好!工号**号为您服务!”

为400来电客户提供人工服务前,系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号,进入双方通话,为了保证服务质量,通话有可能会被录音。客服工号播报功能是大型企业呼叫中心的常见应用,体现了管理规范有序的大企业形象,是提升企业形象的最佳选择。

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服务评分/满意度调查

“您好!请您对本次通话服务进行评分,非常满意请按1,满意请按2,不满意请按3”

在客户挂机前,系统会自动向客户播放此条语音,让客户对本次通话满意度作出按键评价,评价的结果将记录到相应的接听客服人员。这是一个规范有序的客服中心的通常做法,能让公司及时发现问题,对客服人员更是起到了很好的监督评测作用,提高客户服务意识和服务水平。

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语音信箱

“您好!现在是下班时间(或现在坐席全忙),请在“滴”声后留言,我们将第一时间与您联系!”

当企业处于下班时间或坐席全忙或无法接听情况下,客户拨打400电话将转接至语音信箱,并自动记录客户留言信息。用户可以登录平台过下载到本地保存,方便企业及时对留言信息进行处理。语音信息7*24小时服务,确保企业不错失任何时间、任何情况下的任何一个400来电。

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通话录音

系统自动对每一个400电话来电通话进行全程录音,并默认保存3个月,在保存期内用户可以随时在线收听录音或下载到本地保存。通话录音功能是企业监督客服服务质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。各大企业的呼叫中心,均有完善的录音系统,通话录音功能是提升企业管理规范的有力辅助工具。

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一号多线

一个400电话可以转接多条中继线路,支持多个客户同时拨打400电话接入,避免客户呼入占线。商客通支持一个400电话下可以绑定10条以上的电话线路,可以支持10人以上同时拨打400号码接入,为企业节省了开通中继功能的昂贵费用。

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智能来电弹屏

将400电话与绑定坐席电脑连接,当客户第一次拨打400电话来电,客服可以将客户信息(如电话、姓名、公司名称等)以及沟通信息新增至商客通 ® CRM,当客户第二次来电,坐席电脑屏幕会自动弹出该客户的详细信息以及历史沟通记录,使企业占据业务主动地位,更有针对性地为客户服务,也使客户感觉宾至如归,提升成交率。

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在线外呼

通过点击保存在商客通® CRM中的客户电话号码直接点击拨号按钮一键外呼,操作便捷,远超越人工拨号外呼效率,语音清晰,外呼资费低至0.10元/分钟,接听坐席免费,大幅度缩减企业通信成本。可实时查询外呼清单、外呼报表、通话录音、坐席分配等数据,建立完善的服务体系,增加更多的销售机会。

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云CRM

商客通® CRM无缝对接400电话,自动记录每一个400电话来电客户信息、业务沟通记录,售后服务记录,完整保存,统一管理。精细化销售过程管理,从线索到现金,打通多个销售环节,提高团队效率和业绩。

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企业OA

商客通® 办公OA,专为中国企业打造的智能移动办公平台,含PC版、Web版和手机版。移动办公考勤、签到、审批、企业通讯录让工作更简单;消息已读未读,任务管理,让沟通更高效。

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企信IM

商客通® 企信IM,类似企业QQ、微信,属于公司内部的聊天工具,不与企业外部互通,将外部工作干扰及企业信息泄漏风险降到最低,保证了企业信息的安全,也让企业内部员工间的沟通更加便捷、安全。

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手机客户端

企业400电话来去电实时数据,通过手机也能随时随地的查看,通话记录、客户留言轻松试听下载,多维度对比来电统计数据分析,深度挖掘用户价值,销售运营尽在掌握。手机客户端支持iOS和Android系统。

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挂机短信

当客户拨打企业400电话并挂机后,系统会自动识别拨打状态,自动发送一段设置好的短信到客户手机上,帮助企业有效维护客户关系,同时抓住二次营销机会,实现小成本、大收益。短信内容可由企业自行在后台编辑设置。

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电话会议

一部电话一组密码随时随地一键入会,让企业会议召开不受时间和空间限制,节省会议成本,提升沟通效率,重要项目能够及时获得决策性。可定制专属会议400号码接入号,企业会议更安全。

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商客通400电话申请流程

商客通为了更好地为办理400电话的企业客户提供更专业、稳定、安全的通信服务,严把审核流程!

第1步:选择400号码与套餐

拨打商客通热线:400-833-8888或咨询在线客服,与通信顾问沟通,选择满意400电话号码和满足企业通信需求的资费套餐。

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第2步:提交申请资料

提交400电话申请办理所需的企业相关审核证件,如企业营业执照、组织机构代码证、身份证件、授权委托书等。

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第3步:资料审核开通

经办人提交的相关资料,交由商客通客服人员进行资料验证,验证通过后双方签署合同,随即开通商客通400电话。

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他们选择了商客通400电话

经18年的发展,商客通服务企业用户超过50万家,且在不断高速增长

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