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商客通400电话“智能来电分配”功能，根据公司实际需求设置客服分配接听，共三种模式，顺序接听，平均接听和随机接听。公司利用顺序接听功能，优先绑定业务能力强的员工，充分挖掘优秀员工的业务能力；平均接听和随机接听则保证了所有员工工作时长的平均性，既兼顾公平，又让员工能力挖掘最大化，公司业绩大大提升。