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400电话家电行业解决方案

发布时间:2010-01-27 09:55   来源:商客通   阅读:   标签:400电话行业解决方案

400电话家电行业解决方案解析。家电行业从上世纪的火热,到目前的竞争白热化,同质化日益严重。如何突出自己的优势,了解消费者的需求,制定针对性的营销策略;优化服务,从售前到售后做到贴心消费者,如此才能赢得市场的青睐。

家电行业通信需求
1、消费者市场数据调研,统计分析当下消费者最喜欢的造型、颜色、功能等;
2、能够让每个消费者感受到VIP服务,不用等候立即服务;
3、做活动时能够接听大量的来电不占线。

400电话家电行业解决方案
1、商客通400电话CRM功能:不论是售前咨询还是售后调查,客户所有数据都360度记录与保存,家电行业可自定义设置客户信息维度,灵活关联市场活动、销售机会等;管理者可随时随地掌握团队的销售数据,及时调整策略,提升业绩。
2、商客通400电话号码绑定功能,可将多个固话或手机绑定在400电话上,客户拨打同一个400电话时会自动转接到绑定的固话和手机上接听,就算多人同时拨打也不会占线,让每一个客户都享受VIP待遇,得到一对一服务。
3、商客通400电话智能来电分配功能,根据企业实际需求设置客服分配接听,在保证客服人员工作量平等的前提下,优化配置资源,提升业绩。

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