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400电话客服工号播报

发布时间:2018-05-23 15:04   来源:商客通   阅读:   标签:400电话售后及增值服务

400电话客服工号播报功能是400电话十分重要的功能,相信办理400电话的企业都接触过这一功能,并能明显感受到这个功能给企业带来的益处。400电话客户工号播报功能体现企业正规且管理有范的形象,这往往也是很多企业想要目前暂时缺少的,当企业给客户留下优质的印象后自然也有利于后期业务的来往。
400电话客服工号播报

“您好!欢迎致电商客通尚景科技股份有限公司,工号6324号为您服务!”为400来电客户提供人工服务前,系统会自动播报预先为每位客服人员指定的工号,进入双方通话,为了保证服务质量,通话有可能会被录音。客服工号播报功能是大型企业呼叫中心的常见应用,体现了管理规范有序的大企业形象,通过工号播报,可提升来电客户对400号码的感知度和认可度,能给来电客户留下好的印象,是提升企业形象的最佳选择;且来电客户知晓了接线客服的工号,也方便下次拨打时直接指定到对应工号客服进行对接,避免了重复表述需求的情况,节省客户和企业的时间。
如过出现来电客户对接线客服的服务或解决方式不满意,可以直接记录客服工号进行投诉,这有助于提升企业接线客服的服务态度,提升了来电客户的满意度,对企业的品牌形象十分有益。
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