400电话来电分配模式
发布时间：2018-06-04 15:12
来源：商客通
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标签：400电话售后及增值服务
400电话来电分配模式， 当拨打400电话的时候，是不是有想过谁会接听我们的电话呢？事实上很多企业会根据自身需求设置400来电客户坐席接听分配模式，不同的接听模式都是有一定规律的。常见的分配模式有：顺序接听、平均接听、随机接听等，今天我们就来了解一下这三个分配接听模式。
第一个400电话的顺序接听，当第一个客户呼入时，系统会按照绑定用户号码的先后顺序，让企业业务能力强的客服人员优先接听客户来电；如果第二个、第三个以此类推客户呼入时，都有相应的客服人员接听，这样不仅提升了客户服务效率，也提升了企业的成交率。
第二个400电话的平均接听，用户第一次拨打企业400号码时，系统会按照绑定号码的接听来电量以此分配给所有客服人员，如果第一个号码在占线，当第二个号码呼入时，系统就自动分配给其他客服人员。既保证了客服人员工作量的平等，又能最大限度做到业绩评比时的公平公正。
第三个400电话的随机接听，当有客户来电时，系统会在绑定的号码中随机选择一个号码进行呼叫，当然，遇到坐席忙的时候，随机接听会转至空闲的绑定号码上。
400电话来电不同的分配模式，既可以提升企业客户服务效率和成交率，又能做到业绩评比时对客服人员的公平公正，可谓一举两得。如果您企业也想设置400电话来电分配功能，速速拨打400-833-8888咨询开通吧，让您的企业早开通早受益。
