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400电话增值功能IVR智能语音导航

发布时间:2018-10-30 15:17   来源:商客通   阅读:   标签:400电话售后及增值服务

400电话增值功能IVR智能语音导航功能: “您好!欢迎致电***公司,咨询***请按1,***请按2,***请按3”,在客户拨打企业400电话时,会听到如上条提示语音,系统会根据客户的按键选择,自动将来电转接到相应部门,或语音信箱、传真以及企业介绍录音等。
 
IVR语音导航最多支持4层,1-5位数字按键,同一层的按键位数必须一致。当客户听到提示语音后选择按键即可接通,则为一层,如果客户选择了按键,又听到提示,***请拨1,***请拨2,则为第二层,以此类推。
 
IVR智能语音导航是企业呼叫中心的常见功能,避免了人工转呼的麻烦,大大提升了企业的服务效率。目前企业用户办理400电话,占80%以上用户选择IVR智能语音导航。


 

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