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商客通400电话呼叫中心功能设置

发布时间:2019-09-09 16:48   来源:商客通   阅读:   标签:400电话增值服务

商客通400电话呼叫中心功能设置!在商客通看来,客户不是报表上的枯燥数据,而是谋求共赢、相互扶持发展的好伙伴!只有切实深入了解客户,从客户的需求出发,才能让400电话真正成为“企业标配”。十几年运营,我们有百人研发和运维团队不断研究用户需求,持续更新平台应用,让用户不断体验更多更新增值服务,越用越超值,商客通400电话绝非只是一个号码,30项增值功能应用,为企业搭建云呼叫中心。


 

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2. IVR智能语音导航 - 提供更便捷的电话咨询引导
3. 客服工号播报 - 管理规范有序的客服中心
4. 通话录音 - 避免商务纠纷,规范客服语言行为
5. 客服满意度评分 - 监督评测客服服务质量
6. 智能来电弹屏 - 自动识别老客户来电
7. 一号多线 - 解决企业来电占线难题
8. 云CRM - 自动记录、保存、管理每个来电商机
9. 来电挂机短信 - 抓住二次营销机会
10. 来电漏接短信 - 及时对未接来电进行回访
11. 语音信箱 - 自动记录客户留言信息
12. 超时等待(预摘机)- 延长等待时间,最大限度留住客户
13. 排队等待 - 主动邀请客户等待,避免挂机
14. 来电黑名单 - 杜绝恶意骚扰电话,节省成本
15. 来电白名单 -为目标客户提供优质的服务
16. 来电分析报告 - 统计分析企业广告投放效果
17. 按来电优先分配 - 让优秀的客服优先接客户来电
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20. 手机客户端 - 随时随地查看客户来去电信息

用户的信任就是商客通400电话不断进步的最大动力;十数年来,商客通400电话已为50万家企业用户提供通信服务,更是百事、恒大、万达、康师傅等顶级企业的长期合作伙伴。未来,商客通400电话将坚持以客户需求为根本,不断优化服务,提升平台技术,为企业用户创造更多的价值!

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