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关于商客通400电话彩铃功能常见问题

发布时间:2019-11-21 17:30   来源:商客通   阅读:   标签:400电话售后及增值服务

400电话彩铃功能常见问题!来电欢迎词(彩铃)是企业的有声名片,用个性语音来代替单调铃声,在等待接通时间里,给客户带去问候,也传达了企业真实信息,增加客户信任感,定制企业个性语音您只需提供文字内容,由专业播音员通过录音棚为您录制。关于400电话彩铃功能开通的若干问题,您需要简单了解一下:

关于商客通400电话彩铃功能常见问题
 
 
1、彩铃可以自己提供音频吗?
客户可以自行提供彩铃文件,文件内容需要发给商客通审核通过后才能上传。
 
2、拨打400电话时,是要等彩铃播放完,绑定的电话才响吗?
不是。400电话在播放彩铃的同时转接电话,电话接起时彩铃才会断掉。如果开通的是导航的功能,那要等主叫方按键之后绑定的电话才会响。
 
3、彩铃中的公司名与实际开户公司名不一致可以吗?
如录制的是品牌名称,需要提供品牌证书。现在都是实名制,原则上办理公司名称和彩铃播报的公司名称必须一致。
 
4、原电话上有彩铃,打400号码还能听到吗?
400电话可覆盖普通电话的彩铃,若绑定的是总机/中继线,则不覆盖总机/中继线上的彩铃,拨打400仍然可以听到。
 
5、开通炫铃会影响原彩铃/导航的使用吗?
没有影响,炫铃只是指定时间播放指定的铃声,到期后自动切回原彩铃/导航。
 
6、语音内容最多支持多少个文字?文件时长有限制吗?
最多不超过100个字,一般56秒,超出会收费。



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