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400电话彩铃响的时候,电话在转接吗?

发布时间:2022-05-12 10:21   来源:商客通   阅读:107   标签:商客通400电话

400电话彩铃响的时候,电话在转接吗?】彩铃是用户选择率高达100%的400电话增值功能,被誉为“企业的有声名片”。但有不了解400电话的企业顾虑彩铃播报影响400电话接通效率,质疑彩铃播报时,400电话是否也在同步转接?
 
可以肯定地回复您:400电话彩铃响的时候,电话也在同步转接的喔!当客户进线,400电话在播放彩铃的同时转接电话,直至客服接起电话,彩铃播报才会结束。
 
但也存在一种特殊情况:企业开通彩铃的同时,如果搭配了IVR智能语音导航功能,那企业要等客户根据引导进行按键后,绑定的电话才会响。
 
400电话彩铃响的时候,电话在转接吗?

400电话增值功能存在的意义都是为了帮助企业留住客户,起到增益效果。因而彩铃的作用是填补电话转接过程中客户等待的空白时间;用优美的铃声、知心的话语缓解客户等待过程中的不耐烦,留住客户;而不是画蛇添足地增加客户的等待时长,让客户流失。这一点企业一定要理解。
 
因而企业需要正确理解400电话各项增值功能的应用原理,正确布局400电话,这一点必须要借力于专业服务商。商客通400电话18年专注400行业,为全国50万+客户提供了“易用、强大”的400电话平台。若您有400电话售后及增值服务相关问题,可咨询并获得最专业的解答。

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