400电话彩铃响的时候，电话在转接吗？
发布时间：2022-05-12 10:21
来源：商客通
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标签：商客通400电话
【400电话彩铃响的时候，电话在转接吗？】彩铃是用户选择率高达100%的400电话增值功能，被誉为“企业的有声名片”。但有不了解400电话的企业顾虑彩铃播报影响400电话接通效率，质疑彩铃播报时，400电话是否也在同步转接？
可以肯定地回复您：400电话彩铃响的时候，电话也在同步转接的喔！当客户进线，400电话在播放彩铃的同时转接电话，直至客服接起电话，彩铃播报才会结束。
但也存在一种特殊情况：企业开通彩铃的同时，如果搭配了IVR智能语音导航功能，那企业要等客户根据引导进行按键后，绑定的电话才会响。
400电话增值功能存在的意义都是为了帮助企业留住客户，起到增益效果。因而彩铃的作用是填补电话转接过程中客户等待的空白时间；用优美的铃声、知心的话语缓解客户等待过程中的不耐烦，留住客户；而不是画蛇添足地增加客户的等待时长，让客户流失。这一点企业一定要理解。
因而企业需要正确理解400电话各项增值功能的应用原理，正确布局400电话，这一点必须要借力于专业服务商。商客通400电话18年专注400行业，为全国50万+客户提供了“易用、强大”的400电话平台。若您有400电话售后及增值服务相关问题，可咨询并获得最专业的解答。
