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企业要想增加来电客户数量,400电话的启用是关键

发布时间:2021-11-12 09:32   来源:商客通   阅读:   标签:

为什么公司的客户数量这么少?我们需要清楚地了解这一点,才能从源头上解决问题?

1.客户不想给公司打电话,所以来电客户少。
    当客户寻找服务公司时,他们通常会在百度上搜索促销广告。此时,客户打开了贵公司和竞争公司的官方网站。贵公司的联系方式是固定的,竞争公司使用400个电话。在这种情况下,至少70%的客户会优先拨打400个电话的竞争公司。为什么呢?
因为400电话代表正规公司,固定电话或手机号码会让客户怀疑是否是个人。公司使用400电话增加电话机会,400电话拨号率比座机和手机高30%。

2.客户打电话给公司,但不能进来,所以失去了一些客户。
    继续上述情况,如果30%的客户选择拨打贵公司的固话,可能只有10%的客户可以访问。为什么?因为固定电话有同时呼入占线的问题,不支持同时接入所有客户进线,客户也不知道你的电话什么时候是空闲状态,只能碰运气,但是有多少客户能等呢?当公司使用400个电话时,1号多线可以完全解决电话占线的问题,只要一线是空的,就可以连接。即使只有30%的客户选择400个电话,也可以完全留住30%的客户。

3.客户接入公司电话,但由于座位服务随意,再次丢失。
     如果10%的客户接通,你公司的代理人随意接听,或者与客户发生不必要的纠纷,作为管理人员该如何处理?而且启用400电话完全没有这种困扰,专业系统提示音,让企业形象立即提升,通话录音,更能避免服务纠纷。

因此,企业要想增加来电客户数量,400电话的启用是关键。
400电话可以解决企业通信的几大问题

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