400电话办理1年后公司话务量不多，正常吗？
发布时间：2022-03-16 11:25
来源：商客通
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标签：400电话
【400电话办理1年后公司话务量不多，正常吗？】400电话办理1年后话务量不多是正常的。很多办理400电话的企业以为400电话投入后会立即产生很大的影响，来电咨询量会有一个很大的提升，其实任何产品投入使用效果的产生都需要一个过程。
400电话跟座机区别是不占线，避免漏接，不仅仅是一个号码，它更是一个平台，企业前期经过一段宣传推广，只要有客户来电，平台可以记录客户的来电信息，可以分区域接听，时时可以观察进线区域，进线时间，推广可以此数据做为依据，可能前期没有几个电话，但是不管几个电话，商客通400电话平台都会有通话录音保存，企业可以随时下载听取录音；如售后出现客户异议来判断是客户的问题，还是公司本身的问题；做销售可以分析客户录音，有助于后期的跟进客户，掌握客户的最终需求也是一个机会，包括400电话可以设置IVR语音导航，分部门接听，如销售请按1，售后请按2等等，设置客服工号播报，满意度调查，这样客户打过来，给客户的感觉公司规模大，且管理有序，无形中也体现了企业的形象，还有节假日期间、人员出差都可以绑定好员工手机接线，无论什么时候客户打进来都有人接，给客户的感觉度很好，其实400电话就是一个小型的呼叫中心，更便于企业用户的管理。
