开通400电话不表示公司话务量能直线提升
发布时间：2022-04-06 11:35
来源：商客通
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标签：400电话
【开通400电话不表示公司话务量能直线提升】开通企业专用热线400电话能提升企业形象，增加广告回报，提升来电咨询量。但是并不代表投入立马就会直线提升，400电话从投入推广到带来客户咨询量也需要一个过程，但是带给企业的效益，不仅此咨询量。
400电话与传统固话的根本区别在于能同时接入多个客户来电不占线，400电话不是一个号码，它是一个客户管理平台。企业400电话开通后经过一段宣传推广，只要有客户来电，平台可以记录客户的来电信息，可以分区域接听，时时可以观察进线区域，进线时间，推广可以此做依据，可能前期没有几个电话，但是不管几个电话，平台都会有通话录音保存，企业可以去下载录音，如做售后出现客户异议来判断是客户的问题，还是企业本身的问题，做销售可以分析客户录音，有助于后期的跟进客户，掌握客户的最终需求也是一个机会，包括400电话可以设置导航，分部门接听，如销售请按1，售后请按2，等等，另外400电话设置报工号，满意度调查，这样客户打过来，给客户的感觉是大规模的公司，无形中也体现的企业的形象，包括节假日，人员出差都可以捆绑手机座机，无论什么时候客户打进来都有人接，给客户的感觉度很好，其实400电话就是一个小型的呼叫中心，便于企业客户的管理。
