400电话拥有丰富的增值功能，不只是一个号码
发布时间：2022-04-28 09:40
来源：商客通
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标签：商客通400电话
【400电话拥有丰富的增值功能，不只是一个号码】企业成功申请400电话后，商客通会根据企业办理的400电话资费套餐不同赠送一部分增值功能，如企业欢迎词彩铃等，企业也可根据通信管理需求自行开通对应增值功能使用。
优化客户进线体验，企业可以这样选：【来电欢迎词+IVR智能语音导航】
客户进线后，在等待转接的时间里先用舒缓音乐、个性语音向客户简单传达企业信息，增加信任。其后，引导客户按键选择所需要的服务：售前咨询、加盟咨询、售后服务等，自动为客户提供相应服务支持，提高服务效率。
减少漏接，企业可以这样选：【语音信箱+挂机及漏接短信提醒】
客户视角：拨号进线遇忙或无人应答时，系统过段时间就会提示我留言或继续等待。当决定不继续等待时，可选择点击留言导航按键，方便客服及时给我回电话。
企业视角：在不小心漏接企业信息时，可以及时接收到挂机或漏接的来电短信提醒，不错过任何一个电话，不错过任何一个商机。
提升服务质量，企业可以这样选：【通话录音+满意度调查】
客户视角：通话挂断后，机器人引导我对服务人员进行评价，即便我对客服不甚满意，也能感受到企业的服务意识，及时留下反馈。
企业视角：在客户反馈不佳时，可立即查询后台的通话录音，监督客服的服务质量；在产生服务纠纷时，可立即查询后台的通话录音，及时解决纠纷、投诉。
商客通400电话平台自主研发增值功能有30余项之多，企业可以将自身通信需求反馈给我们，我们会为您的企业定制全面的400电话通信解决方案。
