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400电话的基本功能有哪些

发布时间:2018-01-23 15:12   来源:商客通   阅读:   标签:行业资讯

400电话的基本功能有哪些?办理400电话时总是想进一步了解400电话的功能,这些功能具体的用途是什么。400电话基本功能有:

1、坐席扩展:接听座席无个数限制,免费添加,想加多少加多少。

2、来电弹屏:在客户来电时,服务人员的电脑上弹出客户的详细资料,来电号码,从而更好地维护客户关系,当客户来电时能亲切地叫出客户的姓氏,让客户有回到家的感觉。

3、CRM客户管理系统:可管理所有的客户,并实时跟踪记录。

4、话费查询:可实时自助查询号码套餐余额。

5、通话记录查询:可实时自助查询已接电话和未接电话的明细。

6、按发话地选目的地:可将不同地区来电的客户转到指定的绑定号码上接通,针对性强。

7分时段转接:可根据不同的工作时间段设置来电分配到指定的号码上,例如上班转接固话,下班转接值班人员手机。

8、智能来电分配:所有来电可以按顺序接听、随机接听、平均接听三种方式进行转接。

9、报表分析:自动统计呼叫满意度、呼入时段、呼入地区、呼入坐席等数据。

以上就是400电话的基础功能,这只是最基本的功能,商客通还有20余项400电话增值功能,在基本功能基础上更大发挥了400电话的作用。详情可咨询商客通在线客服。

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