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来源:商客通 发布时间: 2020-10-23
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来源:商客通 发布时间: 2020-10-22
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发布时间：2018-03-07 15:12 来源：商客通 阅读： 标签：行业资讯
400电话附加功能赠送是很多服务商都有的一项服务，那400电话附加功能赠送哪些呢？一般来说有以下基本功能：
1、坐席扩展：接听座席无个数限制，免费添加，想加多少加多少。
2、来电弹屏：在客户来电时，服务人员的电脑上弹出客户的详细资料，来电号码，从而更好地维护客户关系，当客户来电时能亲切地叫出客户的姓氏，让客户有回到家的感觉。
3、CRM客户管理系统：可管理所有的客户，并实时跟踪记录。
4、话费查询：可实时自助查询号码套餐余额。
5、通话记录查询：可实时自助查询已接电话和未接电话的明细。
6、按发话地选目的地：可将不同地区来电的客户转到指定的绑定号码上接通，针对性强。
7、分时段转接：可根据不同的工作时间段设置来电分配到指定的号码上，例如上班转接固话，下班转接值班人员手机。
8、智能来电分配：所有来电可以按顺序接听、随机接听、平均接听三种方式进行转接。
9、报表分析：自动统计呼叫满意度、呼入时段、呼入地区、呼入坐席等数据。
10、来电黑名单：自由设置骚扰电话来电屏蔽，被设入黑名单的号码将不会再被接入。
但是上述功能一般都只是基本功能，商客通尚景在此基础上还独家研发了许多增值功能，欲了解更多，请咨询在线客服即可办理。
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