南京药石科技股份有限公司（以下简称“药石科技”，股票代码：300725）成立于2006年，注册资金：14522.9501万(元)，是药物研发领域全球领先的创新型化学产品和服务供应商。据其官网介绍：药石科技自成立以来，已与世界排名前二十中超过80%的制药企业达成合作，并为全球几百家中小型生物制药公司提供产品和服务。

近日，商客通 400电话与药石科技再度携手，续签5年战略合作协议，双方合作年限将达12年。未来，商客通400电话将进一步协助药石科技提升通信服务质量，全面支撑其全国统一客户服务热线的运营保障工作。

药石科技的通信需求
全方位交互技术服务实现体系化商业互动
构建药物分子砌块库推进新药研发产业链
药物研发质控一体化完善商业化生产闭环

商客通400电话7*24小时服务模式助力药石科技实现体系化商业互动
为了满足客户在新药研发各个阶段对化学合成的不同需求，药石科技在提供实验室级别分子砌块的同时，发展和加强了药物分子砌块和关键中间体的商业化生产能力。自2013年牵手合作之初，商客通400电话持续为药石科技的商业化生产之路提供全方位通信支撑及长期稳定的7*24小时优质服务。年初，因疫情影响，药石科技进线量激增，亟需绑定大量号码。商客通400电话及时响应，为其开通疫情绿色通道，解决燃眉之急。长久以来，商客通400电话不断创新升级的平台功能及技术、体系化售后服务为药石科技提供强有力支撑，双方实现长久互信、稳定高效的合作关系。

商客通400电话“IVR语音导航”功能助力药石科技推进新药研发产业链
即便药石科技的分子砌块已经被全球各类新药研发机构的药物化学家广泛使用，不断变化的客户需求是其不断加强工艺开发和生产能力的动力源泉。商客通400电话“IVR语音导航”功能助力其为客户提供高质量的产品咨询和信息化服务，自客户进线后有序引导、智能转接，为药石科技降本增效、提升深度客户服务响应速度，借助市场反馈优化技术，推进新药研发产业链。

商客通400电话“通话录音”功能助力药石科技完善商业化生产闭环
药石科技作为药物研发领域全球领先的创新型化学产品和服务供应商，注重药物研发、临床各阶段市场所反馈的问题，努力打造“药石研发”+“药石制造”双品牌。商客通400电话“通话录音”功能启用后，系统会自动对致电药石科技的来电全程录音，准确定位用户在药物发现、临床开发、新药销售等方面的精细需求并优化，完善商业化生产闭环。

商客通400电话是国家高新技术企业，十数年来一直深耕企业通信与销售管理领域，专注产品功能的创新研发，凭借专业技术、优质服务等多方面的综合优势，长期处于行业领军地位。

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