商客通400电话提升企业内部协作效率
发布时间：2022-04-02 09:39
来源：商客通
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标签：商客通400电话
【商客通400电话提升企业内部协作效率】400电话的价值与企业的需求呈正相关，企业的需求越多，400电话的价值发挥得越淋漓尽致。不少企业选择办理一个优质的400电话号码，展示企业实力与诚意。同时开通400电话“IVR智能语音导航”功能，客户进线后根据其需求转接至不同的部门，让其第一时间获得对应服务。
智能语音导航、统筹企业管理：我们拨打400电话时，有时能听到“您好，欢迎致电xxx公司，销售部请按1，客服部请按2，投诉建议请按3，如需人工请按0......”这样的语音引导，能在客户等待转接时给予介绍和引导，既方便用户操作，也解决了分流的压力，提升跨部门协作效率。
设置接听策略、提升服务效能：400电话还可以根据企业实际需求来设置客服的接听顺序，企业可以根据销售及客服的能力，营销策略等因素，设置顺序接听、平均接听、随机接听三种不同的接听顺序。
总的来说，科技改变工作方式的同时也在完善企业管理体系。400电话一定程度上节省了企业人力，也减少了客户的等待时间，是提升效率、提高满意度的优质通信产品。
