400电话小服务商的服务特点
发布时间：2023-02-09 08:56
来源：商客通
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标签：400电话
400电话自推出以来已有十多年的历史，400电话本身就是由三大运营商定制的通讯产品，但是400电话业务并不是运营商的主要业务，所以400电话的相关业务将被授权给下属服务商。然而，400电话服务提供商也是分层次的，并不是所有的服务提供商都是由通信运营商官方授权许可的。目前，市场上大多数都是小型服务提供商，其主要特点是什么？
首先，公司主营业务不完全是400电话，企业发展方向不确定，哪个业务赚钱做哪个；从业时间短，用户规模小，公司一旦经营不善，或不赚钱，则很快放弃，400电话业务后续不做的可能性很大，带给客户的风险也很大。
其次，仅与某一运营商400号段号码，大量联通4000、4006，少量电信和移动，号码资源可选性较小，极有可能人为提高400号码等级，达到普号卖高价的目的。
此外，小型服务提供商没有固定的研发部门，购买市场淘汰技术，没有管理、维护和开发平台的能力。能提供的400电话功能有框架无实质，主要靠营销手段，功能费用（如群发短信）与400话费一起结算，账户费用消耗快，再催缴续费。
最后，售后服务人员单一，且更换频繁，容易出现服务断层，响应时效很不稳定，服务水平有限，售后服务以催款续费为重，通常下班时间没有人处理售后。
因此，企业在选择400电话服务商时，务必关注其做400业务的时间长短、自身资质、可选资源、售后响应速度、是否有更多10年以上合作案例、是否有备用平台等问题。
