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400电话有哪些功能

发布时间:2009-01-06 14:55   来源:商客通   阅读:   标签:行业资讯

400电话有哪些功能?400电话功能如何用?现代企业都知晓400电话的重要性,企业缺了400电话,就如同缺少了左臂右膀。重要性知晓,但400电话有哪些功能却知之甚少。400电话之所以如此受到企业青睐甚至如获至宝,技术核心就是其功能。

400电话虽由电信运营商设计,400电话的大部分增值功能却由服务商自主研发,所以400电话服务商的实力决定了400电话增值功能的使用。商客通13年运营,国家高新技术企业,运营级呼叫中心平台是国家科技成果转化项目,获得国家专利、著作权数十项,技术实力行业领先,其自主研发的30项400电话功能为所有办理400电话的企业创造了许多价值。

400电话功能之号码绑定
400电话能绑定多个手机或固话。当多个来电同时拨打同一个400电话时,这些来电会根据400用户设定的规则分别转接至绑定的号码,这样能保证每一个来电不占线、不中断。只要400号码不变,绑定的号码可以随时更改、替换,对外宣传号码不用变更,不会因搬家、换号等影响公司形象,遗失老客户。

400电话功能之按来电区域接听
400电话绑定的坐席可根据企业实际情况选择接听全国各个地区的来电。例如客户绑定了3个号码,坐席1设置为上海区域,座席2设置为北京区域,座席3设置为广东地区,则上海区域的手机或固话会优先自动转入坐席1接听,北京区域优先自动转入坐席2;广东区域优先自动转入坐席3。

400电话功能之来电黑名单
企业经常会遇到一些不想接听或恶意骚扰电话,400电话系统支持用户在管理平台自行设置来电黑名单,黑名单启动后,被列入黑名单的号码将不会被接入,从而有效拦截了恶意骚扰。

400电话功能之自助管理后台
每一个400电话用户,都有一个独立的管理后台,用户可以随时登录查询业务使用情况,并根据需要作相应的设置,独立的管理后台,增强了用户使用的自由度,也可以让400电话更好地为企业经营管理服务。

客服工号播报、服务评分/满意度调查、语音信箱、通话录音、一号多线(中继功能)、智能来电弹屏、云CRM、群发短信、电话会议、视频会议、企业OA、企信IM等30项独有增值功能,全方位帮助企业提升业绩和效率。

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