400电话功能

400电话功能现在可以说是非常全面了，经过商客通10多年的发展和研发，不仅拥有市面上的所有400电话功能，还研发了独家特有功能。
 

1、企业欢迎词（彩铃）。“您好，欢迎您致电XX公司，我公司提供……”商客通400电话“企业欢迎词（彩铃）”功能，扩宽了公司宣传渠道，充分利用客户碎片化时间宣传企业形象。不仅让来电客户在等待的时间里可以欣赏美妙的音乐，而且还可以向客户介绍公司的产品、服务、企业文化等，带给客户简单、温馨的问候，可以说是公司的有声名片。

2、IVR语音导航是公司的呼叫中心，避免了人工转呼的麻烦，大大提高了公司各部门间的工作效率。客户拨打企业400电话时，系统会根据客户的按键选择，自动将来电转接到相应部门，也可以转接到语音信箱、传真以及企业介绍录音。

3、服务评分/满意度调查帮助公司管理人员重点听取客户评价"不满意"的录音，深入分析具体原因，及时指出存在的问题，进行有针对性的培训，让公司坐席服务人员的服务意识和服务水平得到了很大的提升。

4、语音信箱24小时全天候服务，确保公司不会错失在任何时间、任何情况下的任何一个来电。公司在400电话管理平台自行设置在企业处于坐席全忙、无法接听等情况下，客户拨打企业400热线转接到语音信箱中，并自动记录客户留言，用户可以登录平台在线听取或下载到本地保存，方便企业及时对留言信息进行处理。

5、通话录音可以保持公司所有所有接听到的号码通话都会被保存，不会丢失。公司可以随时将录音下载到本地电脑上或者在线收听，重要录音不丢失，在关键时刻发挥无可替代的作用。

6、一号多线（中继功能）为公司节省了开通中继功能的昂贵费用。一个号码转接多条中继线路，公司对外只需公布一个统一400号码，支持多个客户同时拨打同一号码接入，避免了客户呼入占线。

7、智能来电弹屏让公司客服第一时间掌握客户信息，让客服能够提高工作效率，同时让客户有种宾至如归的感觉。使公司占据业务主动地位，业绩远超同行。

以上是400电话基本功能，此外商客通还独家研发了云CRM、群发短信、电话会议、企业OA等近10项功能，在原基础上让400电话的作用更广、更好用，欲了解这些功能详情，请拨打400-833-8888咨询办理！