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400电话功能

发布时间:2018-01-10 15:10   来源:商客通   阅读:   标签:行业资讯

400电话功能现在可以说是非常全面了,经过商客通10多年的发展和研发,不仅拥有市面上的所有400电话功能,还研发了独家特有功能。
 


 

1、企业欢迎词(彩铃)。“您好,欢迎您致电XX公司,我公司提供……”商客通400电话“企业欢迎词(彩铃)”功能,扩宽了公司宣传渠道,充分利用客户碎片化时间宣传企业形象。不仅让来电客户在等待的时间里可以欣赏美妙的音乐,而且还可以向客户介绍公司的产品、服务、企业文化等,带给客户简单、温馨的问候,可以说是公司的有声名片。

2、IVR语音导航是公司的呼叫中心,避免了人工转呼的麻烦,大大提高了公司各部门间的工作效率。客户拨打企业400电话时,系统会根据客户的按键选择,自动将来电转接到相应部门,也可以转接到语音信箱、传真以及企业介绍录音。

3、服务评分/满意度调查帮助公司管理人员重点听取客户评价"不满意"的录音,深入分析具体原因,及时指出存在的问题,进行有针对性的培训,让公司坐席服务人员的服务意识和服务水平得到了很大的提升。

4、语音信箱24小时全天候服务,确保公司不会错失在任何时间、任何情况下的任何一个来电。公司在400电话管理平台自行设置在企业处于坐席全忙、无法接听等情况下,客户拨打企业400热线转接到语音信箱中,并自动记录客户留言,用户可以登录平台在线听取或下载到本地保存,方便企业及时对留言信息进行处理。

5、通话录音可以保持公司所有所有接听到的号码通话都会被保存,不会丢失。公司可以随时将录音下载到本地电脑上或者在线收听,重要录音不丢失,在关键时刻发挥无可替代的作用。

6、一号多线(中继功能)为公司节省了开通中继功能的昂贵费用。一个号码转接多条中继线路,公司对外只需公布一个统一400号码,支持多个客户同时拨打同一号码接入,避免了客户呼入占线。

7、智能来电弹屏让公司客服第一时间掌握客户信息,让客服能够提高工作效率,同时让客户有种宾至如归的感觉。使公司占据业务主动地位,业绩远超同行。

以上是400电话基本功能,此外商客通还独家研发了云CRM、群发短信、电话会议、企业OA等近10项功能,在原基础上让400电话的作用更广、更好用,欲了解这些功能详情,请拨打400-833-8888咨询办理!
 

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