企业借助400电话能为受众提供越来越精密的服务
发布时间：2023-05-30 08:45 来源：商客通
作为连接企业与用户的重要纽带，400电话为企业通信管理提供了全面的产品和技术支持。在企业通信管理的规划、执行和评估过程中，400电话一直为通信提供支持，同时也形成了标准，有助于建立上下联动的市场营销闭环管理模式。
使用400电话并不仅仅是拥有一个由10个数字组成的普通电话号码，除此之外还提供超过30项增值功能，企业可以通过独立的管理后台进行通信闭环管理的规划。
举个例子，企业可以使用“通话录音”功能来记录客户的电话，从接到来电的开始就能准确地找到用户对产品、服务等方面的需求，并跟踪售前咨询的服务进度，提高用户对服务体验的满意程度。企业管理人员可以重点聆听客户的录音，深入分析具体原因，找出存在问题并及时进行调整。
此外，企业的400电话还配备了“满意度调查”和“来电挂机短信”功能。当客户拨打并挂断电话后，系统会自动识别并提取预设的短信内容，并立即发送给客户，进而实现企业二次宣传的目的。同时，顾客可以对客服人员的服务态度和质量进行评分。
400电话记录每一个来电客户的通信历史，通过收集、整理、分析大数据和规划超过30项增值功能，企业借助400电话能为受众提供越来越精密的服务。
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