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商客通400电话“锦囊妙计”,企业痛点一招击破

发布时间:2018-11-21 15:40   来源:商客通   阅读:   标签:400电话解决方案

商客通400电话“锦囊妙计”,企业痛点一招击破。当企业通过营销推广,把客户带来后,成本花了,但是为什么转化效果还是不理想呢,唯一的解释就是问题出在了接听电话的人员上:客户来电随意接听,来了就接、接了就挂?经常与客户发生摩擦,导致客户投诉、抱怨连连?客服人员服务不专业,客户接近也白白浪费?这时我们需要实时的发现问题、总结问题、解决问题。
 
有了400电话,企业不用担心高成本带来的客户被客服浪费掉!400电话可以根据接通的不同目的码和工号来定向接听人员,在客户结束通话后会有满意度调查功能,客户对服务人员进行评价。同时400电话会记录到客服与客户的全程对话录音, 企业管理者可以根据客户的评价或是听取录音的方式寻找工作中的不足,培训并提高。



 
 

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