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400电话“智能来电弹屏”功能

发布时间:2018-04-28 15:05   来源:商客通   阅读:745   标签:400电话售后及增值服务

400电话“智能来电弹屏”功能400电话增值功能之一,是一个非常实用的来电客户关系管理系统,当客户来电是即时弹出客户信息框,主要用于企业客户维护,充分提高客户服务质量。那400电话“智能来电弹屏”到底是什么呢?

400电话“智能来电弹屏”功能

400电话“智能来电弹屏”功能是将400电话与绑定坐席电脑连接,当客户第一次拨打400电话来电,客服可以将客户信息(如电话号码、客户姓名、企业名称等)以及沟通信息新增至商客通®CRM,当客户第二次来电,坐席电脑屏幕会自动弹出该客户的详细信息以及历史沟通记录,使企业占据业务主动地位,更有针对性地为客户服务,也使客户感觉宾至如归,提升服务效率,树立良好的企业品牌形象。
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