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来源:商客通 发布时间: 2020-10-23
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来源:商客通 发布时间: 2020-10-22
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发布时间：2018-04-28 15:05 来源：商客通 阅读： 标签：400电话售后及增值服务
400电话“智能来电弹屏”功能是400电话增值功能之一，是一个非常实用的来电客户关系管理系统，当客户来电是即时弹出客户信息框，主要用于企业客户维护，充分提高客户服务质量。那400电话“智能来电弹屏”到底是什么呢？
400电话“智能来电弹屏”功能是将400电话与绑定坐席电脑连接，当客户第一次拨打400电话来电，客服可以将客户信息（如电话号码、客户姓名、企业名称等）以及沟通信息新增至商客通®CRM，当客户第二次来电，坐席电脑屏幕会自动弹出该客户的详细信息以及历史沟通记录，使企业占据业务主动地位，更有针对性地为客户服务，也使客户感觉宾至如归，提升服务效率，树立良好的企业品牌形象。
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