400电话的语音

400电话的语音，现在很多企业单位为了更好的提高自己的服务通讯，纷纷办理400电话，自此400电话开始被大家所认同，对于400电话认知也是越来越清晰，以前的800电话也在渐渐退出市场，在400电话的所有功能中语音导航功能进一步提高了企业的服务质量，并且起到了一定的广告效应。
语音导航是指客户在在客户拨打企业400电话时，会听到一段事先录制好的语音，系统会根据客户的语音提示选择，自动将来电转接到相应部门，或语音信箱、传真以及企业介绍录音等。语音导航是企业呼叫中心的常见功能，既避免了人工转呼的麻烦，又能大大提高了企业的服务效率。

语音导航的目的是引导客户找到相应的地区服务，比如“您好，欢迎致电商客通400电话办理中心，我们将竭诚为您服务，上海公司请按1、北京公司请按2、深圳公司请按3...”，这样全国客户拨打400统一号码时，会根据语音导航选择相应的分公司进行交谈。还可以实现一个公司多个部门也一样的效果，比如“产品部请按1、销售部请按2、行政部请按3”等等，语音导航起着很重要的作用，客户完全可以根据语音导航自主完成电话转接功能，一层层进入，不仅节省了客户与企业彼此的时间，提高了工作效率，企业也可以根据不同的导航做出不同的反应。
对于企业用户来讲，不同企业有不同的语音导航要求，一般中小型企业可能只会用到一层语音导航，就像上面说的两种情况，有些公司规模比较大，语音导航可以办理两层或三层的，比如根据语音提示，客户按1键，选择客服部，那么客服部还可以有语音提示，“客服1部请按1、客服2部请按2”等等，这就是二层，依此类推，每层语音导航都有所不同，您可以直接到商客通通信网站www.400cn.cn咨询。

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