400电话如何帮助企业降低客户流失率
发布时间：2022-04-21 10:28
来源：商客通
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【400电话如何帮助企业降低客户流失率】目前大多数中小企业面临着客户进线难、客户留存难、客户流失多等常态问题，如推广宣传渠道也做了不少，但是依然做不好来电咨询量增长？公司没有完善的客户服务体系，很多客户就算进线了也很难留存下来？大量客户资料成了烫手山芋？业务员走了，他们维护的客户也跟着走了.....等等。如果这些问题只需企业开通一个400电话就能解决，您愿意尝试吗？
400电话不同于传统固话，不仅号码唯一，有规律好记，更能提升企业对外宣传形象，而且精心打造的400电话平台功能还能为企业解决客户管理难题提供有效助力。
1. 400电话帮助企业规范来电接听行为，让客户感觉企业规模大而且管理是井然有序的，提升客户的信任感，从而提高客户留存。客户拨打400电话进线在等待接听的时间里为客户播放企业欢迎词彩铃，给客户带去问候，传达企业真实信息，客户如果是第二次进行会自动弹出客户咨询信息，让客户不再有陌生感，系统自动选择空闲号码接入客户来电，播报为客户服务的专属坐席人员工号，整个通话过程全程录音，通话结束后客户可以对其服务的坐席人员进行按键满意度评分。从电话接入到通话结束带给客户带来最佳的服务体验。
2. 400电话帮助企业管理所有来电客户资源，避免客户资源在任一环节流失，高效挽回客户、管理客户。一号多线解决客户拨打电话进线被占线流失；来电挂机漏接短信提醒有效维护所有来电客户关系，及时对未接来电进行回访；语音信箱自动记录客户留言信息；超时等待、排队等待，最大限度留住客户，避免挂机，获取商机。
3. 来电统计分析自动记录每一个400电话来电号码、来电区域、时间、通话时长，以及接听坐席号码，不能够对这些数据做统计分析，且提供详细的数据报表，帮助企业分析其投放的广告在各区域的投放效果，有效实施进一步的投放策略，增加商机的转化，同时，通过记录信息可以有效的管理、监督400电话接听人员的服务质量，提高服务效率。
就这样，400电话完美的为企业搭建了非常成熟的营销漏斗，进线客户多，留存下来的客户也多，值得所有企业使用。
