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400电话的功能

发布时间:2018-02-01 15:11   来源:商客通   阅读:   标签:行业资讯

400电话的功能有哪些?400电话的功能分为两种,一个是基本功能,一个是增值功能。

400电话的功能
 
400电话基本功能有
1、坐席扩展:接听座席无个数限制,免费添加,想加多少加多少。
2、来电弹屏:在客户来电时,服务人员的电脑上弹出客户的详细资料,来电号码,从而更好地维护客户关系,当客户来电时能亲切地叫出客户的姓氏,让客户有回到家的感觉。
3、CRM客户管理系统:可管理所有的客户,并实时跟踪记录。
4、话费查询:可实时自助查询号码套餐余额。
5、通话记录查询:可实时自助查询已接电话和未接电话的明细。
6、按发话地选目的地:可将不同地区来电的客户转到指定的绑定号码上接通,针对性强。
7、分时段转接:可根据不同的工作时间段设置来电分配到指定的号码上,例如上班转接固话,下班转接值班人员手机。
8、智能来电分配:所有来电可以按顺序接听、随机接听、平均接听三种方式进行转接。
9、报表分析:自动统计呼叫满意度、呼入时段、呼入地区、呼入坐席等数据。
10、来电黑名单:自由设置骚扰电话来电屏蔽,被设入黑名单的号码将不会再被接入。

400电话的增值功能有:
1、彩铃:欢迎致电***公司,您的满意我的责任,电话接通中,请稍后。
2、导航:欢迎致电***公司,销售部请按1,增值部请按2,技术支持请按3.
3、炫铃:您好,感谢致电本公司,现在是午休时间,请在上班时间拨打,谢谢。
用户可根据不同时间播报不同的炫铃,例:早上8:00-12:00拨放上班炫铃,中午12:00-13:00拨放午间休息炫铃,或者中秋、国庆、元旦,用户都可以自行设定语音内容。
4、语音留言:当所有电话都忙线或者无人接听时,会提示:“您拨打的电话现在不方便接听,请在滴声后留言,留言结束请挂机。”提示音内容可以个性化录制。
5、录音:把通话的所有内容都记录下来,可以登录后台去收听,录音文件也可以下载。
6、报工号:您好,工号***为您服务。
7、满意度调查:感谢您的来电,请为本次服务进行打分,非常满意请按1,满意请按2,不满意请按3。

商客通400电话增值功能还有很多,上述的功能也只是基本的介绍,若想要进一步了解400电话的功能,欢迎拨打400-833-8888了解!

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