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商客通400电话再携手化工巨头巴斯夫

发布时间:2020-05-11 09:24   来源:商客通   阅读:   标签:行业资讯

巴斯夫是全球领先的化工公司,总部位于德国,在90多个国家设有子公司。1996年,巴斯夫(中国)有限公司成立,据其官网介绍,目前巴斯夫在大中华区拥有25个全资子公司,2019年大中华区销售额超过73亿欧元。


巴斯夫的通信需求:
1、搭建技术沟通渠道,为世界级企业客户提供优质服务;
2、打造全方位服务体系,快速连接客户多元化需求;
3、快速掌握客户意见,搭建畅通的客户关系交流平台。

商客通400电话与巴斯夫合作始于2016年,4年来,商客通400电话凭借专业的服务实力、稳定的通话质量、以及高接通率,持续获得巴斯夫的信赖。

商客通400电话“彩铃功能”:助力巴斯夫为世界级企业客户提供优质服务
商客通400电话的彩铃功能,在400电话等待接通的时间播报巴斯夫的企业文化与服务规范,展现企业实力,让客户初步了解巴斯夫,快速拉近与客户之间的距离,建立客户的信任感,树立大企业服务形象。

商客通400电话“IVR语音导航“:助力巴斯夫打造全方位、多元化服务体系
随着巴斯夫在华市场的不断拓展,技术咨询电话也日益增多。商客通400电话的IVR语音导航功能为巴斯夫打造快捷的呼叫中心,有序引导来电咨询,为客户提供智能化服务支持,避免人工转接的麻烦,提高服务效率,促进巴斯夫在大中华区的深度发展。

商客通400电话“录音功能”:助力巴斯夫搭建畅通的客户关系交流平台
商客通400电话的录音功能帮助巴斯夫及时了解客户进线沟通情况,准确定位用户在技术沟通中对于产品、服务等需求,提高用户对巴斯夫服务效率的满意度。

商客通400电话在十余年的运营经验基础上,不断创新升级平台功能及技术,目前已累计获得10项国家发明专利、100余项软件著作权。未来,商客通400电话将凭借良好的服务口碑及持续升级的平台技术,继续深挖客户需求,提高产品质量,优化服务水平,助推企业高质量发展。

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