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商客通400电话再合作乐泰药业

发布时间:2020-05-15 17:46   来源:商客通   阅读:   标签:行业资讯

哈尔滨乐泰药业有限公司(以下简称:乐泰药业)创建于1996年,凭借“亮甲”等全国驰名产品,成为家喻户晓的现代化制药标杆企业,被国家授予“高新技术企业”称号,2015年单品销售额突破2亿元,是哈尔滨市“民营企业纳税50强”。

 
乐泰药业的通信需求
全面提升服务效率,短时高效接通大量来电
精准分析来电数据,优化通信项目闭环管理
高效留存客户信息,及时回访积累潜在需求
 
商客通400电话发明专利助力乐泰药业短时高效接通大量来电
此次乐泰药业开通400号码用于央视、卫视的广告投放,根据其短时间内大量进线的需求特征,商客通400电话结合自主研发的专利技术及增值功能,为其量身定制通信解决方案,助力乐泰药业电视热线接通速度提升30%。
 
商客通400电话“通话录音”助力乐泰药业优化通信项目闭环管理
乐泰药业“通话录音”功能启动后,系统会自动对乐泰药业企业热线的来电全程录音,准确定位用户关于系列产品、服务等的需求,跟踪售前咨询的服务进度,监督客服人员的服务效率及服务能力,提高用户对乐泰药业服务体系细分的体验度及满意度。
 
商客通400电话“满意度调查”,助力乐泰药业及时回访积累潜在需求
商客通400电话“满意度调查”功能在客户来电咨询后向客户征集产品、服务等反馈信息,展现高科技现代化制药企业的服务软实力及客户至上的理念,增加客户对企业的了解及信任,构建良好的沟通基础,提高宣传效果。
 
除上述功能外,乐泰药业还开通来电欢迎词,IVR智能语音导航,客服工号播报,语音信箱,群发短信等增值功能,助力企业树立专业、优质的企业形象。
 
一直以来,商客通400电话都非常重视产品研发与技术创新,在十余年的运营经验基础上,不断创新升级平台功能及技术,注重“用户需求”和“技术升级”的双轮驱动。今后,商客通400电话将一如既往为用户提供更稳定、更完善的产品体验的同时,挖掘和提升产品的每一个细节,为更多企业提供“易用、强大”的企业通信服务。

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