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400电话是什么?

400电话业务是一种主被叫分摊付费业务,即400话费由企业和拨打400电话的用户分摊,拨打方仅支付当地市话费。
400电话又称为“全国统一接入码业务”,是一个由10位数字组成的虚拟号码,类似于800免费电话,但400电话业务是800电话业务的升级版,它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合,融入先进的客户服务理念,来帮助企业快速建立自己的呼叫中心,旨在提升企业的服务品牌形象,进而提升市场竞争力。

400电话能够给企业带来什么好处?

提升企业形象

同行都用400电话为客户提供服务,400电话只有企业实名认证才能开通,400电话即代表正规企业,已成为客户判断选择服务的直接参考,客户更愿意拨打400电话。

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解决占线难题

传统电话只支持同时一人接入,而400电话可实现来电分流,多用户同时拨打400电话,可同时接听,再也不会丢失任何一个商机。

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规范客户服务

400电话让企业像银行、电信、集团公司一样接听电话,让客户感觉企业管理规范有序,增加信任,服务形象与知名企业比肩。

数据实时掌握

系统自动记录每个400电话来电商机,包括业务跟进记录、售后服务记录等完整保存、统一管理。管理者可以实时查看公司话务详细数据,并根据数据分析结果及时调整广告投放策略,增加广告回报。

号码可用终生

400号码可以终生不变,当企业搬迁或者员工离职,只需变更400号码下绑定的座机或手机号码即可,客户永不流失。

管理操作便捷

400电话有独立的管理后台,无需安装任何硬件设备,可随时查询来去电数据、监听通话录音、设置接听坐席、时间、区域等,操作很简单。

低投入高收益

办理400电话,0开户费、0月租;一个超靓400号码,每月使用费才几百元,占比企业成本极小,但起到的作用极大。

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400电话哪家好?

400电话运营商对比

运营商 > > >
号段 4008/4009 4000/4006 4001/4007
客户群体特征

国内最早推出400业务。
在知名大企业中有80%以上的份额

400业务推出稍晚于中国电信
客户群体大多为中小企业选用

市场属于起步不久阶段
客户占比较少

市场占有率 > > >
综合转接速度 1~2秒 4~6秒 2~3秒
号码资源

靓号较多、号码大气,
电信内部管控严格,推出时间虽早,但大量好号码是近一年才放出市场。

除少部分特殊靓号外,
其他普通号码均为二次使用号码。

新号源、大量好号码可选。

号码类型 400-856-8888
400-818-1111
4006-599-888
400-678-9000
400-176-8800
400-189-7999

400电话服务商对比

看企业规模和实力
看平台运营稳定性
看400号码资源
看售后服务保障

商客通400服务

商客通,员工数逾400人,在北京、上海、广州、深圳等一线城市均设有服务中心。

中国三大运营商官方授权一级代理商2004年取得中国增值电信业务营业许可证,获国家发明专利等300余项知识产权。

50万企业用户,且在不断高速增长,现金流充足,经营稳健。

其他服务商

仅与一个运营商达成合作, 从业时间短,数十人规模,用户规模小, 公司发展主要靠营销手段。

商客通400服务

国家专利技术支持,自主研发的专利技术使400来电平均接通时间加快30%,大大提升客户体验,减少客户流失。

20余载的技术积累,平台多重备份,无故障运营率99.99%,免除您通信中断的担忧。

其他服务商

用户拨打400电话需要经过2次以上转接,接通时间超过10秒,增加客户接通等待时间,80%以上客户选择挂断电话, 对企业来说,不仅仅白白浪费优质的客户流量,而且增加无谓的营销成本。

商客通400服务

中国三大运营商官方授权一级代理商,二十余载,我们凭借深厚的行业积累,汇聚行业优势号码资源与行业先进技术,服务于中国企业。

其他服务商

仅与一个运营商达成合作,号码资源有限,选号库无真实号码,客户选号只通过Excel表格提供少量可选号,且人为提高号码等级,以次充好卖高价。

商客通400服务

我们有百人研发和运维团队不断研究用户需求,持续更新平台应用不断体验更多更新增值服务,越用越超值。

200人经验丰富的售前售后顾问为客户提供7×24小时支持服务, 确保客户问题能得到及时和快速的解决。

其他服务商

无固定研发团队,无法提供最新功能并持续升级,购买市场上淘汰技术,甚至主推工信部严厉打击“外呼外显”,三大运营商将对外显400号码进行拦截,情节严重的会直接停机,需警惕!服务能力有限,售后服务以催缴续费为主,通常下班时间无人处理售后。

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