商客通400电话增值功能办理常见问题须知

1、附加功能可以赠送吗？
商客通400电话套餐内赠送，超出套餐部分收费。

2、彩铃可以自己提供音频吗？
可以自行提供彩铃文件，文件内容需发给商客通审核通过后才能上传。


3、拨打400电话时，是要等彩铃播放完，绑定的电话才响吗？
不是。400电话在播放彩铃的同时转接电话，电话接起时彩铃才会断掉。如果开通的是导航的功能，那要等主叫按键之后绑定的电话才会响。

4、彩铃中的公司名与实际开户公司名不一致可以吗？
如录制的是品牌名称，需提供品牌证书。现在都是实名制，原则上办理公司名称和彩铃播报的公司名称必须一致。

5、原本电话上有彩铃，打400号码还能听到吗？
400电话可覆盖普通电话的彩铃，若绑定的是总机/中继线，则不覆盖总机/中继线上的彩铃，拨打400电话仍然可以听到，故绑定总机/中继线的用户就不需要再开通400彩铃了，以免彩铃重复。

6、开通炫铃会影响原彩铃/导航的使用吗？
没有影响，炫铃只是在指定时间播放指定的铃声，到期后自动切回原彩铃/导航。