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商客通400电话这几项增值功能用户选择率80%以上

发布时间:2020-05-13 19:21   来源:商客通   阅读:   标签:400电话售后及增值服务

商客通400电话创新地运用移动互联与云计算技术改造传统呼叫中心,将系统搬到云端,通过共享模式提供基于400接入号的ACD智能话务分配、IVR智能语音导航、录音、语音信箱等通信管理与坐席管理服务。

商客通400电话这几项增值功能用户选择率80%以上

1. 来电欢迎词(彩铃),用户选择率100%
企业的有声名片,用个性语音代替单调铃声,在等待接通时间里,向客户传达企业真实信息,增加信任。
 
2. IVR智能语音导航,用户选择率80%
根据客户拨打400来电的按键选择,自动为客户提供相应服务支持,提高服务效率。
 
3. 通话录音,用户选择率90%
每一个400电话来电通话全程录音,帮助企业监督客服服务质量,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。
 
4. 来电分析报告,用户选择率100%
自动记录每一个400电话来电号码、来电区域、来电时间、通话时长,以及接听坐席号码等数据并分析。
 
5. 一号多线,用户选择率100%
一个400号码可以绑定多部手机、座机,可供多客户同时打入,系统自动选择空闲线路接入,再也不会丢失任何一个商机。
 
6. 挂机及漏接短信提醒,用户选择率80%
帮助企业及时对挂机或漏接来电进行短信提醒,不错过任何一个电话,不错过任何一个商机。
 
作为行业唯一上市企业,商客通400电话平台技术和服务水平持续提升,同时越来越多的企业通过商客通400电话解决通信难题,提升销售业绩。未来,商客通400电话将不忘初心,继续专注平台功能的创新及每一细节的挖掘、提升,为更多的企业提供通信与销售管理平台及全面的通信解决方案。

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