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企业可根据实际业务需求,匹配400电话增值功能

发布时间:2022-03-15 10:53   来源:商客通   阅读:198   标签:400电话增值功能

【企业可根据实际业务需求,匹配400电话增值功能】400电话价值在于400平台功能的运用,根据企业实际业务需要,来电匹配合适的增值功能,从而解决对应的需求。商客通400电话平台在增值功能这部分帮助大家将业务中的需求进行了划分,重点推荐以下四类需求功能配置方案:

需求一:规范来电接听行为
坐席人员接听电话随意,来了就接,接了就挂,客户感觉企业服务不规范且规模小?
商客通400电话帮助企业规范来电接听行为,像集团、电信公司一样接听电话,让客户感觉企业规模大且管理规范有序,信任度提升。400电话实用功能推荐:来电欢迎词、IVR智能语音导航、客服工号播报、通话录音、满意度调查等。

需求二:管理来电客户资源
电话经常占线忙音,客户来电接不到?客户信息用记事本、Word、Excle随意登记?老客户来电无法自动识别,无法提供有针对性的服务等,这些问题常常造成客户资源流失。
商客通400电话帮助企业获取客户、留住客户、管理客户。400电话实用功能推荐:一号多线、智能来电弹屏、云CRM、挂机短信提醒、漏接短信提醒、语音信箱、通话录音等。

需求三:提高客户服务效率
无法控制电话接听量、接听时间、接听区域?来电记录无统计,推广广告效果难评判?
商客通400电话帮助企业管理人员随时随地掌握来电情况,对每个客户进行全方位数据分析,挖掘客户价值,将来电转化为商机。400电话实用功能推荐:智能来电分配、按来电区域分配、按来电时间分配、来电分析报告等。

需求四:降低企业通信成本
公司经常会遇到一些不想接听或恶意骚扰电话,通信成本高?工作一大半时间在找人、沟通、走审批流程,工作成本高?
商客通400电话带给企业增效率、降成本双重好处,杜绝恶意骚扰,为目标客户提供优质的服务,办公效率提升30%以上。400电话实用功能推荐:来电黑名单、来电白名单、企业办公OA、企信IM、手机客户端等。

商客通400电话一直以来都高度重视产品研发与技术创新,矢志为客户提供更高性价比的通信平台。近年来,商客通400电话先后荣获“国家专精特小巨人企业”“国家级企业技术中心”“国家发明专利”“上海名牌”“福布斯潜力企业”等荣誉、资质,自主研发的专利技术使400来电平均接通速度快30%,平台先进稳定,无故障运营率99.99%,技术、服务与号源均位居同行业前列。客户的持续信任证明了商客通400电话的实力,同时也坚定了商客通400电话成为“最受尊敬的企业通信增值服务商”的信心。

 
企业可根据实际业务需求,匹配400电话增值功能
 

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