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注意选择400电话服务商,避免资源不足问题

发布时间:2023-10-17 08:41   来源:商客通   阅读:87   标签:400电话

400电话业务启动以来,电信运营商一直负责提供号码资源和基础线路。另外,办理400电话业务的权限也主要授予了服务商。因而,当客户选择服务供应商时应更加小心谨慎。因此,顾客在选择服务提供商时应该非常小心。以下情况的服务商需要特别留意:
 
注意选择400电话服务商,避免资源不足问题

一些服务商仅与一家运营商达成合作,其号码资源相当有限,客户选号仅能通过Excel表格获取少量可选号,而且会人为地提升号码等级以高价出售。此类服务商因资源不足,无法满足客户的多样化需求。

另一些服务商缺乏固定的研发团队,无法提供最新功能并持续升级,甚至购买市场淘汰的技术。更糟糕的是,这些应用程序广泛推广了工信部严厉打击的“外呼外显”功能。为了应对这种情况,三大运营商将对外显400号码进行拦截,严重情况下可能会直接停机。这类服务商的服务能力有限,售后服务主要以催缴续费为主,通常下班时间无人处理售后。

还有一些服务商的平台稳定性较差,用户拨打400电话需经过多次转接,接通时间超过10秒,这大大增加了客户接通等待时间,导致80%以上的客户选择挂断电话。对企业而言,这种情况不仅浪费了优质的客户流量,而且增加了无谓的营销成本。因此,在选择服务商时,必须特别留意其服务质量和稳定性。

 

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