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400号码下绑定的电话个数，是决定是否占线的关键
400号码下绑定的电话个数，是决定是否占线的关键
发布时间：2023-03-17 08:46
来源：商客通
阅读：189
标签：400电话号码
商客通建议企业不要仅仅绑定1条400电话接听电话。400电话能够减少通话占线的原因在于，400号码下面绑定了多条电话号码进行接听，实现了来电分流。
举个例子，如果一家企业绑定了5条接听电话线路，当有6个客户同时拨打进线时，很有可能会有1个客户需要排队等待接待。但如果是有5位客户同时拨打400电话并进入客服热线，所有的通话都将得到回应，也就是通话接听率达到100%。
如果企业只将1个客服电话与400电话绑定，那么当5个客户同时拨打时，有4个客户需要排队等待接听电话，他们能否成功接通，将取决于运气。因此，400号码下绑定的接听电话个数，是真正决定是否占线的关键。所以，为了降低客户来电被占线的风险，您可以将多个接线号码绑定在400电话下。
不过，也有一些用户会认为绑定号码数量越多越好。其实绑定电话号码并不是越多越好，这是因为预存话费是按照套餐金额来决定的，如果预存话费过少，通话时长也会很短，如果企业绑定了太多号码，那么每个坐席可用的通话时长就会受到限制。
因此我们建议企业根据办理的资费套餐来进行选择。对于店铺级套餐，建议绑定5-10条线路；对于企业级套餐，建议绑定大约20条线路；而对于集团级套餐，则可以根据企业接线的需求，由商客通定制接线坐席线路。
商客通会在400号码开通后，将所有需求绑定电话线路，并在测试正常使用后交付给企业用户使用。如果在使用后续400电话的过程中需要解除绑定或更改绑定的电话号码，我们将提供技术支持，确保企业通信能够正常、有序进行。
