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400号码下绑定的电话个数,是决定是否占线的关键

发布时间:2023-03-17 08:46   来源:商客通   阅读:189   标签:400电话号码

商客通建议企业不要仅仅绑定1条400电话接听电话。400电话能够减少通话占线的原因在于,400号码下面绑定了多条电话号码进行接听,实现了来电分流。
 
400号码下绑定的电话个数,是决定是否占线的关键

举个例子,如果一家企业绑定了5条接听电话线路,当有6个客户同时拨打进线时,很有可能会有1个客户需要排队等待接待。但如果是有5位客户同时拨打400电话并进入客服热线,所有的通话都将得到回应,也就是通话接听率达到100%。

如果企业只将1个客服电话与400电话绑定,那么当5个客户同时拨打时,有4个客户需要排队等待接听电话,他们能否成功接通,将取决于运气。因此,400号码下绑定的接听电话个数,是真正决定是否占线的关键。所以,为了降低客户来电被占线的风险,您可以将多个接线号码绑定在400电话下。

不过,也有一些用户会认为绑定号码数量越多越好。其实绑定电话号码并不是越多越好,这是因为预存话费是按照套餐金额来决定的,如果预存话费过少,通话时长也会很短,如果企业绑定了太多号码,那么每个坐席可用的通话时长就会受到限制。

因此我们建议企业根据办理的资费套餐来进行选择。对于店铺级套餐,建议绑定5-10条线路;对于企业级套餐,建议绑定大约20条线路;而对于集团级套餐,则可以根据企业接线的需求,由商客通定制接线坐席线路。

商客通会在400号码开通后,将所有需求绑定电话线路,并在测试正常使用后交付给企业用户使用。如果在使用后续400电话的过程中需要解除绑定或更改绑定的电话号码,我们将提供技术支持,确保企业通信能够正常、有序进行。

 

更多400电话资费相关问题,请拨打商客通热线400-833-8888或咨询在线客服,商客通资深通信顾问为1对1为您解答疑问。>>

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