企业可根据实际业务需求设置400号码接听规则
发布时间：2023-05-16 08:50
来源：商客通
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标签：400电话
许多公司现今都已经启用了400电话系统，以供客户咨询售前和售后服务之用。400电话之所以备受欢迎，是因为它具有不占线的优势，能够让企业同时接听多个电话，不错失任何一个来电。
400电话和我们所熟知的手机固话不同，它是一个虚拟号码，企业在开通后，会有一个管理平台，可以在后台对用于接听的号码进行设置，没有数量限制，当有多个电话接入时，系统会根据设置好的接听规则，把这些来电转接至不同的号码上，从而实现客服不占线。
400电话的接听规则多种多样，包括按时间段和地区进行转接，也可以采用随机、顺序或优先的方式进行接听，企业可以根据实际业务需求来设置这些规则，以达到更好的效果。
通常情况下，企业在商客通办理400电话选择任一资费套餐及400号码，在办理开通审核后，400电话平台的基础功能都会免费为企业用户开通的，如号码绑定功能，可以免费在400电话下绑定20线固话和手机号码（由企业提供绑定号码），测试绑定好以后确定通话正常后，交付给企业使用，20线的分流号码基本能满足多数企业日常通话需求。
20线绑定适用于资费低的企业，应根据企业实际通话量来分配绑定坐席数量，我们提供免费的20条线路，无需任何费用。我们也提供号码解绑服务支持。除了号码绑定功能外，我们还为所有办理400电话用户提供免费的来电黑白名单、智能来电分配、来电统计分析和自助管理后台等功能。
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