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400电话与其他外宣号码相比优越之处在哪?

发布时间:2023-05-25 08:39   来源:商客通   阅读:131   标签:400电话号码

首先,最重要的是,400电话能够解决电话占线的烦恼。传统电话(即手机和座机)仅能单独的接收来自一个客户的电话,如果此时有客户还未挂线,其他客户就无法接通电话。客户需要不断地尝试拨打不同的号码,但结果却很不确定,这最终会影响客户选择企业服务的意愿,导致客户流失。
 
400电话与其他外宣号码相比优越之处在哪?

企业可以将所有的外部通话都归纳为一个唯一的400电话号码。有了这样的功能,多个客户能够同时拨打电话,系统会自动选择可用的线路以接听客户的来电,让客户享受更优质的服务体验。通过这种方式,来电机会会持续增加,留存客户也会不断增多。

其次,400电话管理后台具备强大的坐席分配、录音、来去电分析、管理等功能。有了这些功能,可以更好地了解哪个地区呼叫量最高,从而针对性地进行重点投放。何时段客流量最高,就派遣更多的客服人员来接听电话!如何确定哪位坐席人员提供的服务最佳?我们可以根据他们所分配的接线次数以及他们下载的服务通话录音来做出决定,以此为公司所有坐席人员树立模范。只有使用400电话才能真正将所有来电转化为商机。

最后,如果企业使用传统的有线电话,最终会面临号码更改、员工手机丢失和业务人员调动等问题。当需要更改之前的宣传广告或物料上的电话号码时,将会造成一定的损失。然而,400电话是全国唯一的,可以永久保持不变。公司迁址、固话和手机号码变更、人员流动等情况都不会对宣传造成任何影响。

 

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