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400客服电话进线时,绑定的手机和固话会一起响吗?
400客服电话进线时,绑定的手机和固话会一起响吗?
发布时间:2022-05-12 10:21
来源:商客通
阅读:65
标签:商客通400电话
【400客服电话进线时,绑定的手机和固话会一起响吗?】有不了解400电话的企业咨询:当一个400客服电话绑定了多部手机、固话,客户拨打400电话进线时,绑定的手机和固话会一起响吗?
当然不是,每通进线都只会有一个设备响,只有此设备才能接通进线。当有多条进线时,400电话绑定的设备会按照预设的顺序依次接通。具体有以下三种顺序:
1)按照先后顺序接听:400客服电话会按照绑定电话的先后顺序依次转接。首先会转接到第一个,如果第一个长时间无人接听之后,会自动的转接到第二个号码,以此类推。
2)随机接听:当有客户拨打400电话时,400电话后台会自动随机接通一个绑定的号码。当其中一个号码占线的时候,系统就会自动的在剩下的号码当中挑选。
3)平均接听:当有客户拨打400电话时,400电话后台按照绑定的号码接听量平均分配给所有客服人员,最大限度做到业绩评比的公平公正。
将400电话后台及其增值功能研究好,可以事半功倍,让企业能更好的使用400客服电话。开通400电话前后,企业均可以将遇到的通信难题告知服务商,商客通400电话提供全产品生命周期服务,7*24小时提供在线通信支持。
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