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400电话“排队等待”搭配“来电欢迎词”，高效留住客户
400电话“排队等待”搭配“来电欢迎词”，高效留住客户
发布时间：2022-11-18 09:04
来源：商客通
阅读：179
标签：400电话
企业与消费者之间的每一次沟通都是一个商机。400电话帮助企业提高通话效率，利用技术优势更好地留住客户，使产品和服务更有价值。对于企业而言，利用400电话最大限度留住商机，企业才能赢得更多用户。
400电话永不占线前提条件是人工坐席客服专员数超出打电话人数。当企业400电话进线饱和时，客户需要在线等待，时间一般不超过60秒。400电话“超时等待”功能可自行设置延长接通时间，搭配“来电欢迎词”功能，在客户等待接通的时间内介绍企业概况，用舒缓的音乐最大程度上留住用户，留住商机。
例如，企业在周年庆或者活动期间，进线激增，客户进线很可能遇到坐席全忙的情况。开通400电话“排队等待”功能的企业可以自动跳转诚邀客户耐心等待的语音提示，让本来可能直接挂断的客户耐心的等待人工坐席接通正常，最大程度地为企业发展留住商机。
