400电话来电即是商机，解决占线问题很有必要
发布时间：2022-11-22 08:51
来源：商客通
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标签：400电话
大家都说“400电话接通即是潜在客户，即是商机”，申请400电话缓解企业最关注的客户来电高峰时段通话占线难题。所以，如何使用400电话来减少来电咨询漏电率，防止出现无法接线的问题，提高客户服务质量是公司比较关注的焦点。
一个400号码能够账号绑定手机、座机电话等数个电话号码。当好几个潜在客户同一时间拨打了400电话号码进线时，平台会自动响应空闲电话线路连接，防止潜在用户因占线问题而遗漏。公司可以根据业务情况和客户服务人员的服务满意度在400电话后台设置“优先分配来电”，“随机分配来电”，“按比例分配来电”不同的接听方式，制定合理的接听策略，最大限度地避免漏接。
例如，此时有5个客户同时拨打了您公司的固话号码，可能您公司接到的只有1个客户的来电，那么剩下的4个客户可能就流失了，这是因为固话只能同时支持一个客户打入，即使您公司有好几个固话，但是您的客户也不知道哪个是空闲的，所以拨通完全得靠运气。如果你的企业难以根除这样的问题，客户的流失率能不高吗？如果贵公司办理400电话，基本可以避免占线问题。全国通用400号码，多个潜在客户同一时间打400号码入线，企业完全可以全部快速接听，潜在客户一个都不容易漏掉。
