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400电话如何设置接听时间和区域?

发布时间:2022-12-07 08:49   来源:商客通   阅读:57   标签:400电话

首先,400电话可以设置来电接听时间。400电话下每个绑定坐席,可以根据企业实际情况选择周一至周日分时间段接听400电话来电,假如您的400电话绑定了3个号码坐席,坐席1设置为上午9-12点,坐席2设置为13-18点,坐席3设置为18-22点,那么9-12点来电的客户会自动转入坐席1,13-18点来电的客户自动会转入坐席2,18-22点来电的客户自动会转入坐席3,节省了人工设置的麻烦。按照企业的人员排班安排设置,不会出现错乱的情况,快捷设置,也提升了工作效率和节约了时间成本。
 
400电话如何设置接听时间和区域?

其次,400电话还可以灵活设置接听区域。400电话每个绑定的坐席,可以根据企业实际情况选择接听全国各个地区的来电,假如您的400电话绑定了3个号码坐席,坐席1设置为上海区域接听,表示上海区域的手机或固定电话会优先自动转入坐席1接听;坐席2设置为北京区域接听,表示北京区域的手机或固定电话会优先自动转入坐席2接听;坐席3设置为广东区域接听,表示广东区域的手机或固定电话会优先自动转入坐席3接听;如果没有设置接听区域,默认接听全国所有地区。

最后,400电话后台系统会有效记录每一个来电电话的号码、区域、时间、通话时长、被接号码,并对这些数据作统计分析,提供详细分析报表,有效分析企业广告在各地的投放效果,接听客服的接听数量、时长,评判其工作量。

 

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