400电话可以实现移动办公需求，并非移动电话
发布时间：2023-01-30 08:47
来源：商客通
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标签：400电话
400电话是虚拟主机，是通信运营商为公司开发的专属热线，代表了公司统一的外部服务形象。400电话虽然是虚拟主机，但是采用的是实体线路，通讯质量没有任何问题，400电话只支持接听，禁止外呼使用，是绑定在企业已经开通使用的座机电话和手机号码上接听电话的，客户可以直接致电400电话，业务端通过绑定的座机和手机接听来电，如此一来做到了来电智能分配，避免出现的单一运用座机号码或是手机号码来电打不通电话的一些问题，而且客户拨打400电话的通话费用是不需要企业承担的，作为企业仅需结算接听400电话的相应费用，相关费用根据企业办理的400电话套餐资费来付，用多少扣多少时长，实际上为企业节约了较多的通信成本。
与此同时，400电话还具备着不错的数据整合系统，日常是可以直接记录来电信息的，客服人员也可以在接听电话的过程当中登记记录好来电咨询者的具体情况，以便于下次接听的时候作出处理。一定要做好基础的数据整合，密切关注好现在的来电情况，以及客服人员的工作效率等，这样方便进行绩效。而且有一些重要来点做好记录，也方便工作人员进行后期的跟踪回访等。
