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400电话可以保证来电完全不占线吗?

发布时间:2023-03-08 08:46   来源:商客通   阅读:126   标签:400电话

当我们打400电话时,可能会收到“您所拨打电话正在通话中,请稍后再拨”的语音提示,有些客户可能会认为400电话并非像广告宣传中所说那样可以随时拨打而不被占线。可能的原因是企业绑定在400电话接听的坐席号码数量不足。

400电话可以绑定的号码数量没有限制,如果绑定的号码越多,就越不容易出现电话占线的情况。但是,不是绑定数量越多越好,也不仅仅绑定1、2个号码就可以了。


400电话可以保证来电完全不占线吗?

企业办理400电话需要根据所选资费套餐来确定绑定的号码数量,开通400电话需要预存话费,预存款额度越低,可用通话时长也越短。如果企业绑定了多个号码,可供每个坐席使用的通话时长就会减少。

一般建议企业在办理店铺级套餐时,最好绑定5至10条线路;在办理企业级套餐时,建议绑定大约20条线路;至于集团级套餐,则可根据企业接线需求,由商客通定制接线坐席线路数量。

实事求是,启用400电话不能保证来电接听完全不占线,但与传统电话相比,400电话能显著降低客户流失率。

首先,400电话的一号多线功能可以将所有传统电话绑定在一个400号码下,当多个客户拨打该400电话时,系统会将来电分流到绑定的电话上,从而缓解企业高峰期接线的压力。

其次,即使遇到所有座席都忙的情况,400系统也将自动随即触发语音信箱引导,以便将电话转为留言。企业方可以在第一时间收听留言并提供服务响应。此外,还可以设定黑名单,以免经常骚扰的电话进线,从而提供更多线路给有意向的客户。

最后,公司可以将400电话管理后台和CRM系统相连接,以便管理全部客户信息。这样,当企业销售人员离职时,需要及时解除其绑定在400号码下的手机号码,以避免客户信息随离职人员流失。


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