400电话可以保证来电完全不占线吗？
发布时间：2023-03-08 08:46
来源：商客通
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标签：400电话
当我们打400电话时，可能会收到“您所拨打电话正在通话中，请稍后再拨”的语音提示，有些客户可能会认为400电话并非像广告宣传中所说那样可以随时拨打而不被占线。可能的原因是企业绑定在400电话接听的坐席号码数量不足。
400电话可以绑定的号码数量没有限制，如果绑定的号码越多，就越不容易出现电话占线的情况。但是，不是绑定数量越多越好，也不仅仅绑定1、2个号码就可以了。
企业办理400电话需要根据所选资费套餐来确定绑定的号码数量，开通400电话需要预存话费，预存款额度越低，可用通话时长也越短。如果企业绑定了多个号码，可供每个坐席使用的通话时长就会减少。
一般建议企业在办理店铺级套餐时，最好绑定5至10条线路；在办理企业级套餐时，建议绑定大约20条线路；至于集团级套餐，则可根据企业接线需求，由商客通定制接线坐席线路数量。
实事求是，启用400电话不能保证来电接听完全不占线，但与传统电话相比，400电话能显著降低客户流失率。
首先，400电话的一号多线功能可以将所有传统电话绑定在一个400号码下，当多个客户拨打该400电话时，系统会将来电分流到绑定的电话上，从而缓解企业高峰期接线的压力。
其次，即使遇到所有座席都忙的情况，400系统也将自动随即触发语音信箱引导，以便将电话转为留言。企业方可以在第一时间收听留言并提供服务响应。此外，还可以设定黑名单，以免经常骚扰的电话进线，从而提供更多线路给有意向的客户。
最后，公司可以将400电话管理后台和CRM系统相连接，以便管理全部客户信息。这样，当企业销售人员离职时，需要及时解除其绑定在400号码下的手机号码，以避免客户信息随离职人员流失。
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