有哪些常见的400电话功能可以申请开通？
发布时间：2023-05-19 08:49
来源：商客通
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标签：400电话
办理400电话时可以根据需求提出不同的功能要求，那么，有哪些常见的400电话功能呢？
其一，来电信息自动记录功能。所有400电话的来电内容都可以保存在云端，这样公司就可以统一协调和分配。此外，后续的管理和数据分析也变得十分便捷。400电话办理之后还可以开通智能来电弹屏，直接确定顾客之前是否来过电话，相关的一些历史记录也会直接在屏幕中显示出来的。
其二，语音导航功能。许多企业会有较多的来电，因此设定完善的400电话语音导航功能非常重要。这样顾客就能方便地通过电话进行咨询，进入相应的服务点。对于那些不需要人工服务的电话，系统也能够帮助顾客解决问题。因此，合理设置语音导航功能能够极大地提高来电响应效率和减少人工成本。
其三，一号多线功能。使用400电话的时候，可以设定一号多线，就可以方便地让多个客户同时拨打电话接入，在现在的系统中，基本上支持十个以上的号码同时接入，这样做也可以避免出现占线等问题。
其四，分时转接、分区转接功能。当电话数量增多时，需要合理分配来电，以确保顾客能够及时获得相应的服务。在办理400电话时，应设置智能来电分配，将来电分配给相应的客服人员，从而确保为顾客提供优质服务的同时，提高日常工作效率。
商客通的400电话平台已经增添了30多种呼叫中心功能，包括一号多线、企业彩铃、IVR语音导航、通话录音、短信通知、语音信箱、工号播报、来电分析、来电分配、实时清单等。实现这些增强功能无需增加硬件、软件和人力成本，只需开通智能400电话热线，即可打造一个高效、规模大的企业呼叫中心。
