企业来电客户量下降？400电话或能提振竞争力
发布时间：2023-09-20 08:40
来源：商客通
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标签：400电话
当企业察觉到进线客户数量逐渐下滑时，这一趋势可能已持续一段时间。此时，您开始关注这一问题。考虑到竞争公司在举办各类活动并成功吸引了部分客户，您的企业可能也希望尝试举办类似活动以提升客户数量。另一个可能的原因是，竞争公司已开始使用400电话。针对这一问题，企业需要深入分析并采取相应的措施。
首先，从吸引客户的角度来看，竞争公司采用400电话，而您的企业仍使用传统固定电话或个人手机。当五位客户分别拨打您企业和竞争公司的电话时，只有第一位客户能够成功接通您的电话，而剩余四位客户均无法接通；然而，所有五位客户都能成功接通竞争公司的400电话。这是由于占线问题在传统电话中一直难以避免，但400电话却能同时支持多个客户拨打进线。
此外，400电话在客户拨打进线的整个流程中提供优质服务，这包括工号播报、通话录音以及IVR导航等功能。这些优势使得400电话在吸引客户方面具有传统电话无法比拟的优势。
最后，400电话可终生使用。即使企业搬迁至其他城市，原有电话号码也可继续使用。相比之下，传统电话号码一旦员工离职或固定电话设施损坏，便可能需要更改或重新申请电话号码，这无疑增加了额外的麻烦和成本。
因此，针对客户进线量减少的问题，企业需要认真分析当前情况并采取有效措施。这些措施可能包括引入400电话以提升服务质量并提高客户满意度。
