杭州滴水公益服务中心（以下简称：滴水公益）成立于2006年，是一家中国社会组织等级评估5A级的慈善组织，平均每年组织公益活动400多场，用实际行动让更多人参与、感受到“快乐公益”的意义与力量。此次与商客通 400电话续约的4009920885是滴水公益为身处心理困境人群提供帮扶的“海豚心理热线”。据悉，此热线还曾作为疫情心理疏导热线，为公众提供公益性心理危机干预服务。

滴水公益的通信需求：
提高转接效率及时提供心理帮扶
监督服务质量提供有效心理支持

商客通400电话发明专利及行业领先研发能力助力滴水公益及时提供心理帮扶
病毒需要隔离，而爱需要传递。面对疫情，滴水公益“海豚心理热线”第一时间积极响应，配备心理咨询师（国家二级三级心理师）120余位，以专业的知识缓解社会人群的心理问题。面对平台百余条进线的庞大需求，商客通400电话突破技术难关，开启“绿色通道”，极速开通。同时结合自主研发的专利技术及增值功能，助力滴水公益热线接通速度提升30%，让需要心理支持的民众第一时间得到心理疏导服务。

商客通400电话满意度调查及通话录音助力滴水公益提供有效心理支持
滴水公益一直致力于建设“倾听给予爱，陪伴中疗愈”的心理帮扶，履行组织的社会责任。因而日常运维中，滴水公益十分重视心理咨询师的服务态度及帮扶效果。商客通400电话的“满意度调查”及“通话录音”功能帮助滴水公益及时了解进线沟通情况及反馈效果，提高受助群体对水滴公益线上帮扶的满意度，助力更多民众走出心理困境。产品向善、科技向善、企业向善。自成立以来，商客通尚景始终以公益事业为己任，积极投身公益行动，不断创新升级平台技术。

社会的发展依靠企业，为企业提供优质的服务是我们回报社会的方式，提供对客户有价值的产品是我们最大的社会责任。未来，商客通400电话将一如既往为帮助企业的成功发展、为社会的进步而不懈努力。

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