400电话开通一年，话务量不多，正常吗？

发布时间：2022-10-12 08:59 来源：商客通阅读：193 标签：400电话办理

很多企业都有400电话，觉得投入400个电话后很快就会形成一定的影响，来电咨询客户量也会大幅度提高。但实际上，任何产品的投入和应用效果都需要循序渐进。

400电话跟固定电话优点就是不会轻易打不通电话，避免出现漏接电话，不仅仅是一个号码，这是一个通信平台，我们进行前期经过一段宣传推广，只要有客户来电，平台可以记录客户的来电信息，可以分区域接听，时时可以观察进线区域，进线时间，推广可以此做依据，可能前期没有几个电话，但是不管几个电话，我们平台都会有通话录音保存，我们可以去下载录音，如做售后出现客户异议来判断是客户的问题，还是我们本身的问题，做销售可以分析客户录音，有助于后期的跟进客户，掌握客户的最终需求也是一个机会，包括我们400可以设置导航，分部门接听，如销售请按1，售后请按2，等等，另外400去设置报工号，满意度，这样客户打过来，给客户的感觉是大规模的公司，无形中也体现的企业的形象，包括节假日，人员出差都可以捆绑手机座机，无论什么时候客户打进来都有人接，给客户的体验度非常好，其实我们400就是一个小型的呼叫中心系统，更加方便我们客户的管理工作。