400电话不如直接用座机、手机方便？
发布时间：2022-12-27 08:50
来源：商客通
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标签：400电话
400电话的本质功能就是电话总机。客户咨询400电话来电，需要使用绑定的座机或手机来接听。不能直接使用400电话拨号外呼，也不能直接显示400号码。也正是由于这样的特性，很多用户会认为400电话并没有什么实际作用，还不如直接用座机和手机接电话和打电话方便。可实际上，400电话的作用远比我们想象的更强大。任何新产品的投放市场，大多是因为市场需求，更何况400电话早已有十多年的发展基础了，是国内绝大部分企业对外推广宣传的必备热线电话。
一个400电话号码下可以绑定公司所有的座机或手机，绑定数量多，座机、手机可能会因为企业搬迁和员工辞职都需要更换，但是400电话号码是可以终生使用的，其绑定的号码任何一号需要更换，都不会影响到400电话号码正常的应用推广。消费者拨打企业400电话进线，只要绑定电话任何一线是空闲状态，都能接到客户来电，一个客户都不会错过。
400电话后台可以开通设置客服工号播报、满意度评分、通话录音等功能，可以很好的规范和约束公司客服人员接听电话的行为，让客户感觉企业管理规范有序，增加信任。所以的来电数据，包括业务跟进记录、售后服务记录等都能很完整的保存到400电话管理后台，管理者可以实时查看详细数据分析报表，及时了解客服的服务情况，做出接线调整，且来电区域、时间的数据，也对公司对外广告的投放策略有直接的参考价值，提成广告回报。
