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400电话具备着智能型电话转接的功能

发布时间:2023-01-20 08:43   来源:商客通   阅读:69   标签:商客通400电话

400电话与传统电话有所不同,400电话具备着智能型电话转接的功能,一个400电话号码下能够关联好几个不同类型的固话号码或手机号码,可以通过管理后台设置接线坐席来实现电话转接,这样可以避免漏接电话的现象,避免出现企业客户流失的情况。

一、先后顺序电话转接:可以依照关联的电话号码,从上向下的顺序排列电话转接,第1个电话号码正在通话,那么就转到第二个号码,以此类推,而转接的间隔时间也是可以自行设定的。充分保证了业务能力强的客服人员有限接听到客户来电,提高客户服务效率和成交率。

 
400电话具备着智能型电话转接的功能

二、随机性电话转接:如果客户接通400电话过后,系统自动随机生成电话转接到绑定号码上面,但是能够保证均匀分配。

三、平均转接:假设绑定了两个号码呢,就会先转接到第一个,再转接到第二个,然后再转接到第一个,一直循环下去。按照绑定的号码接听来电量平均分配给所有客服人员,保证了客服人员工作量平等,最大限度做到业绩评比的公正公平。

四、权重转接:将绑定的号码设置权重比例,比例越高,转接的电话就越多,反之。比例越低,接到的电话就少。这个转接设置能让优秀的客服人员优先接线,从而提高客户成交率。

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