办理400电话的企业100%会选择这3项功能
发布时间：2023-02-23 08:40
来源：商客通
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标签：办理400电话
企业申请400电话时，通常最关注的是选择什么样的400号码以及多少价格的套餐，很少有客户会问其实质功能如何实现，对企业有何价值。实际上400电话与传统电话的主要区别在于它的强大的平台功能，借助增值功能的应用，才能真正帮助企业构建云呼叫中心，解决诸多通信管理的需求。
400电话号码办理完成后，并不是所有400电话平台的增值功能都会自动开通，通常会免费提供一些基础功能。像彩铃欢迎词、通话录音、中继功能等都是需要单独付费的，当然这些功能的开通，就是给企业带来事半功倍的效果。所有办理400电话的企业用户100%都会选择以下三个功能，因此完全可以不用犹豫就可以办理。
第一项常用增值功能—来电欢迎词（彩铃）
当客户拨打400电话并等待接通时，系统会自动播放企业自定义录制的预先录制好的欢迎词，内容可以包含公司介绍、促销宣传信息等，可以让客户第一时间了解企业，这就像是企业的有声名片，可以提升客户对企业的信任度。企业要想使用彩铃功能，需要支付制作费。彩铃制作费是300元/首，由专业播音主持、专业录音棚制作，费用是一次性收取。商客通提供办理等额套餐的用户会额外获赠一条彩铃。
第二项常用增值功能—一号多线
众多企业选择400电话，是因为它能解决企业来电占线的难题。400电话实用一号多线功能，把企业原有的实体电话号码全部绑定到这个号码下，多个客户拨号进来的电话都可以同时接通，系统会自动选择空闲的线路接入，从“一对一”的服务升级到“多对多”，客户来电不会占线，使得电话量能获得成倍的增长。
一号多线也是付费使用功能，商客通400电话平台可以免费为用户绑定20条电话线路，超出此数量的电话线路需要支付年费。大多数公司使用20条线路的400电话已经够用。
第三项常用增值功能—来电分析报告
400电话系统可以自动记录来电号码、区域、时间、时长以及接听坐席等数据，并对这些信息进行统计分析。哪个地区的电话需求最大，重点投放？哪个时段最繁忙，加派坐席接线？对于哪位坐席人员服务最佳，企业可以通过分配接线次数、下载服务通话录音等方式，来给全公司坐席员工树立榜样。400电话能够真正将所有的来电转化为商机的可能性。
作为三大运营商，它们只提供400电话号码和基本的通信线路，而400电话功能的开发和升级是由服务商提供的，因此企业用户在选择400电话服务商的时候一定要注意其是否拥有自己的研发技术团队，这些团队对于后续400电话的使用至关重要。
