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400电话后台怎么设置,才能精准转接各城市来电?

发布时间:2022-05-16 08:38   来源:商客通   阅读:173   标签:商客通400电话

400电话后台怎么设置,才能精准转接各城市来电?】咨询办理400电话的企业中有这样一种情况:企业在北京、上海、南京都有分公司,想要咨询能否通过400电话后台设置,实现北京的客户只转接到北京,上海的客户转接到上海,南京的客户转接到南京?
 
答案是可以的,正规400电话服务商提供的400电话后台有30余项增值功能,其中至少2种增值功能可以轻松、独立解决以上难题。
 
第一个功能是“按来电区域接听”:企业通过登录400电话平台,根据各个地区管理需求,将不通区域的来电转接至不同座席。例如:北京来电均转接至北京客服1,上海来电均转接至上海客服2,南京来电均转接至南京客服3......

 
400电话后台怎么设置,才能精准转接各城市来电?
 
第二种功能是“IVR智能语音导航”:这个功能将区分地域的选择权交给了客户,将特定的号码设在特定导航按键下,通过语音播报引导客户选择。例如:欢迎致电本公司,北京进线请按1、上海来电请按2、南京来电请按3.....

在实际使用400电话的过程中,这两个功能的选择率几乎达到了100%,也证明了功能迎合了企业的需求。商客通400电话专注运营400电话18年,充分了解通信市场及企业的通信需求,潜心研究400电话及其增值功能,如有400电话办理使用的相关问题,可随时咨询在线一对一客服。

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